面向在线博彩行业的公关、营销及社交媒体机构GameOn,与内容营销机构Ghostfoundry共同推出了其首份《ReportOn》报告。
该季刊被誉为“将特定主题或趋势分解为关键讨论要点的季度报告”,首期聚焦负责任博彩领域的创新实践,汇集了Future Anthem、SkillOnNet、FSB、Betsson集团、CEGO及Better Change等机构的深度洞见。
该报告提出疑问：博彩业在负责任博彩领域是否“已尽全力推动创新”？报告援引GambleAware近期研究指出,答案显然是否定的。
该慈善机构的行为洞察团队最新发布的研究发现,更安全的博彩工具能减少设置存款限额的客户数量。
行为洞察团队的罗莎娜·巴里表示,尽管存款限额工具具有潜在效益,但“创新与开发方面存在不足”。
基于GambleAware的研究结果和巴里的观点,报告进一步询问了行业参与者：博彩业在负责任博彩方面是否取得了足够进展？Better Change联合创始人维多利亚·里德将负责任博彩比作饮食与体重管理。
她解释道：“没有人愿意超重且不健康,但我们都能更努力地去做我们知道正确的事情。运营商也是如此。”
“账面上存在问题赌徒既不健康,对业务发展也绝非好事。因此,虽然我认为他们现有工作未获充分认可,但确实还有提升空间。”
FSB平台负责人阿基莱亚斯·克里萨菲斯补充道,尽管行业起点“较低”,但“近几年全行业取得了巨大进步”,认为当前进展已足够显著。
克里萨菲斯补充道：“就我们而言,对负责任博彩的整体管理、相关客户旅程监控以及潜在问题行为的预警能力已提升十倍。如今这已成为我们运营的核心环节。”
报告后续部分探讨了阻碍运营商在负责任博彩与安全游戏领域创新的因素,特别指出“监管与许可的拼凑式方法”是关键症结。
对此,Future Anthem首席执行官兼创始人利·尼西姆表示,不同地区在运营投入和资金承诺方面存在“显著差异”,“很大程度上源于监管差异”。
尼西姆指出：“英国在责任博彩领域显然最为先进,其他市场则处于不同发展阶段。但运营商的规模和可用资源同样起着关键作用。”
大型运营商或许更具备实施最佳安全博彩实践的条件,这得益于其充裕的预算规模、深厚的资源储备以及对高风险玩家的收入暴露比例较低。
“但即便对于业内顶尖品牌而言,要满足不同市场的多样化监管要求仍需投入巨大资源。
在ReportOn平台上,Betsson集团负责任博彩负责人Eduards Jakubov解释称,作为跨市场运营商,其公司必须考量各市场差异化的监管要素,否则“根本行不通”。
“差异在所难免——我们当然希望差异更少——但现实是每个监管机构都会制定特定流程,最终效果与其他司法管辖区并无二致。”他评论道。
“另一个关键在于,运营商在推动负责任博彩和安全游戏方面缺乏激励机制。以英国为例,博彩委员会强制要求运营商拨款推广负责任博彩,但资金用途受到严格限制。”
“Reed和Better Change将此称为’污染者付费’策略,这种模式无法激励运营商超越其执照义务范围主动作为。”
GameOn与Ghostfoundry联合发布的首期《ReportOn》报告深入探讨了博彩业内的“创新者与前瞻者”,分析了“打破现状风险”下的行业进展,并阐述了人工智能如何成为改变行业格局的“变革力量”。
