新书揭秘：美国体育博彩业的“人人皆输”
曾为《华盛顿邮报》报道体育博彩多年的丹尼·芬特，如今带着他的新书《人人皆输：美国体育赌博的动荡崛起》强势来袭。这本书通过对问题赌徒、博彩公司员工、学者乃至前美国职业棒球大联盟（MLB）总裁等众多利益相关者的采访，为我们呈现了一个毫不留情的行业画像。芬特表示，他投入整整一年时间进行深入调研，只为揭示这个不断演变的故事背后，那些不为人知的多面真相。
尽管《名利场》的节选可能让人误以为此书只关注赌博成瘾者，但芬特澄清道，虽然问题赌博是重要一环，但书中内容远不止于此，他试图理解更广泛的客户群体。
谁是输家？不只是赌客，还有运营商
“人人皆输”这个书名乍听之下有些反直觉。芬特解释，最初他认为输家无疑是赌客。他曾撰文指出，在博彩业中想赢钱有多难，一旦你开始赢钱，或者仅仅表现出“能力”，博彩公司就会立刻采取激进的限额政策，尤其是那些欧洲背景的公司，在这方面更为强硬。
然而，当他意识到许多运营商也在苦苦挣扎，难以盈利时，这个书名才真正浮现脑海。芬特以科罗拉多州为例，该州曾对博彩牌照持非常宽松的态度，初期有近30家运营商。但大多数最终都倒闭或离开了科罗拉多，因为他们根本无法生存。这让他大开眼界。
芬特强调，“输”的范畴远不止金钱。他认为，从更广阔的层面来看，无论是体育联盟的诚信、体育媒体的独立性，这些“损失”都令人警醒。清单还在继续，但最终，每个人都在输，而且这种“输”的意义远超金钱本身。
行业悖论：营销“能赢”实则“限赢”
芬特指出，行业内部存在一个核心矛盾。正如前FanDuel首席执行官奈杰尔·埃克尔斯所言：“我们宣传你能赢，但实际上你不能。”这正是整个行业的症结所在。
博彩公司会辩称，如果他们允许职业赌徒无限下注，庄家将毫无胜算。芬特理解这种商业逻辑，但他也明白，这种做法与他们的市场营销策略形成了鲜明对比，这让包括埃克尔斯在内的许多人感到恼火。芬特提到FanDuel曾有一个广告牌，上面写着“事实证明，看足球真的能带来回报”，甚至特意强调了“回报”二字。这无疑在暗示赌博是真正的赚钱方式。这两种信息——“我们有权限制赢家”和“来我们这里下注，你真有机会赢钱”——显然是相互矛盾的，这激怒了大量客户。
“负责任博彩”：是承诺还是作秀？
芬特在采访中特别提到了前PointsBet员工的坦诚，她曾告诉芬特，她就是公司“负责任博彩”（Responsible Gambling, RG）部门的全部。这让芬特深刻感受到，RG在很大程度上只是“门面功夫”。
他采访了许多博彩公司其他部门的员工，他们普遍认为存在一条不成文的规定：除非客户明确表现出令人担忧的行为（比如直接说“我有问题”），否则不应从RG的角度进行干预。在其他情况下，尤其是在面对VIP客户时，公司内部普遍存在“睁一只眼闭一只眼”的压力。
VIP客户：博彩业的“金主”与陷阱
VIP客户服务是博彩业务中一个巨大的侧面，也是芬特书中他最喜欢的一个章节。他坦言，在开始写书时并未预料到VIP环节对博彩业务的重要性，以及在线博彩如何为这些客户提供了超越传统赌场的惊人福利。
博彩公司与体育联盟和球队合作，很大一部分原因就是为了迎合VIP客户。芬特听到的例子让他震惊：VIP客户可以在MLB比赛中投出第一球，他们的孩子可以在赛前在球场上练习击球，或者在NBA球场上打篮球。这样的例子不胜枚举。
这些VIP客户与专属客服（VIP host）之间的关系有时会变得非常私人化。芬特举了一个令人印象深刻的例子：一位曾在FanDuel工作的VIP客服回忆，她的同事得知一位客户的狗狗去世了，竟然寄去了一个慰问礼篮，里面有一条印有狗狗照片的毯子。他们的目的很明确：“我们希望你忠诚，不仅忠诚于FanDuel和我们提供的福利，更要忠诚于你的专属客服。这样一来，如果你考虑重新评估你的赌博行为或暂停一下，你会知道你不仅会失去所有这些福利，还会失去你的VIP客服这位‘朋友’。”芬特认为，这种做法非常危险。
串关陷阱：多数玩家不知的“吸金利器”
在所有令人震惊的爆料中，前FanDuel产品负责人尼克·博纳迪奥关于串关（Parlays）的说法最让芬特印象深刻。串关是FanDuel最大的摇钱树，而博纳迪奥坦承两点：
- 他认为绝大多数客户不明白串关是一种糟糕的赌注，其庄家优势远高于传统的让分盘或大小盘。
- 他估计只有大约5%的客户理解这一点。
芬特一直很好奇那些意识到串关普遍被认为是“傻瓜赌注”的客户。那种认为“只要中一次串关就能弥补所有损失”的想法，根本行不通。听到博纳迪奥亲口承认这一点，无疑是令人深思的。
体育诚信危机：美国联赛的信任崩塌
过去一年，NBA、NCAA、MLB、UFC等体育联盟丑闻频发，这是否意味着美国体育联盟的公信力正面临严重危机？芬特认为是的。
去年秋天NBA和MLB的逮捕事件后，YouGov的一项调查显示，65%的美国人认为一些运动员会为了赌注而影响比赛结果。多数美国人持有这种看法，这绝非边缘阴谋论，而是相当普遍的认知。芬特认为，这似乎是促使立法者采取行动的关键因素。他猜测，最终推动变革的可能不是对赌博的道德担忧，也不是健康或经济问题，而是当体育诚信受到侵蚀时，立法机构的介入。众议院和参议院已致信NBA总裁亚当·萧华，MLB也因此面临立法者的审查。这很可能成为一个转折点。
芬特还提到，他在前MLB总裁费伊·文森特去年去世前不久采访了他。文森特曾坚定地表示，棒球绝不会与赌博扯上关系，因为那会“玷污他的办公室”。显然，时代变了，文森特对此感到非常痛苦。他认为其他因素不会让立法者重新考虑赌博，但他坚信，由于合法赌博而导致的假球和操纵比赛的不可避免性，将最终改变他们的想法。
谁该读这本书？体育迷与行业巨头
如果芬特能强制一个群体阅读他的书，他会选择所有体育迷。因为书中的一个核心观点是，即使你不参与赌博，也会受到体育博彩业发展的影响。你不仅可能被铺天盖地的广告困扰，担心身边的人出现赌博问题，更重要的是，体育的诚信正在被侵蚀，这对所有关心体育的人来说都是坏事。
芬特也希望这本书能引起博彩运营商的足够重视，迫使他们参与到这场对话中来。他虽然采访了几十位博彩公司员工，但高管们并未配合。他希望他们能参与讨论，为他们的一些政策辩护，并解决这些担忧。如果这本书能让他们无法再忽视这些问题，他将为此感到自豪。
预测市场：下一波博彩浪潮？
对于预测市场以及美国可能再次经历更大规模的博彩浪潮，芬特认为，如果它能将体育博彩带到全部50个州，那将意义重大。但他也指出，目前存在激烈的法律战，各州认为：“我们已经付出了巨大的努力来许可运营商并对其征税，或者我们一直不愿合法化，你不能仅仅以不同的名称在我们的州提供体育博彩，从而规避这些规则。”芬特无法给出明确预测，但似乎在全国至少某些地区，通过预测市场提供体育博彩将不被允许。
